- By admin
- 10 September 2025
Laporan Survei Kepuasan Masyarakat Tahun 2024
Penyelenggaraan Survei Kepuasan Masyarakat dilakukan untuk menilai kualitas pelayanan publik Balai Laboratorium Lingkungan Dinas Lingkungan Hidup dan Kehutanan Daerah Istimewa Yogyakarta. Survei diisi oleh pengunjung atau pelanggan yang telah menggunakan layanan teknis pengujian laboratorium. Pelaksanaan survei berpedoman pada Peraturan Menteri PANRB No. 14 Tahun 2017 tentang Pedoman Penyusunan Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) Unit Penyelenggara Pelayanan Publik. Hasil SKM yang didapat merangkum data dan informasi tentang tingkat kepuasan masyarakat. Dengan elaborasi metode pengukuran secara kuantitatif dan kualitatif atas pendapat masyarakat, maka akan didapatkan kualitas data yang akurat dan komprehensif. Nilai SKM Tahun 2024 mencapai 88,92 dengan Kategori Sangat Baik (A) dan laporan SKM Balai Laboratorium Lingkungan DLHK DIY di tahun 2024 dapat diunduh pada link berikut.
